电子商务应该反哺快递业
近年来，随着网络的普及，网民数量激增，中国电子商务产业发展迅猛。
中国电子商务研究中心发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年，中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。其中，网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年几乎翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
随之而来的，则是快递业务的迅速增长。根据国家邮政局公布的数据，2010年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成23.4亿件，同比增长了25.9%；业务收入累计完成574.6亿元，同比增长了20.0%。
即便如此，快递业发展依然远远跟不上电子商务的步伐。业内一致的看法是，网购现在拼的不只是信息和价格，拼的更是物流。
徐勇认为，目前，80%的民营快递公司采用加盟经营的模式，制约了行业的发展——快递公司通过加盟可以快速扩大市场占有率，但同时，加盟网点只看重利润，组织相对松散，反过来又影响公司做大做强。
“从世界范围看，大型快递公司都采取自营模式。国内快递业亟待转型，但转型需要大量资金投入，中小快递公司自身难以解决。”
“春节临近，眼瞅着这么大的业务量，心里干着急，又不敢给客户发货。现在快递没法保证，搞不好还会收到几个差评，得不偿失。”一位专营特色食品的淘宝店主告诉记者。
淘宝网公关部一位人士告诉记者，每年岁末年初，都是网络购物的旺季。然而，快递配送往往在这个时候“掉链子”，频频“爆仓”，引发消费者的投诉和抱怨。