建设银行汽车卡收取年费
2012-03-28 10:34 江苏省 刘先生
投诉主题：建设银行汽车卡收取年费人民币200，两年400。
投诉内容： 见下记
要求：要求特殊处理，必须取消年费收取。
经过：
2012年2月份买车办理建行汽车卡。
2012年3月份收到帐单要求支付200年费。
2012年3月19日晚电话95533投诉此事，先是业务员接听(女士)，后是升级业务经理（女士）接听，回复受理此事。
2012年3月20日网点当时办理业务人员(男士)电话联系我，说已告知。我于当晚回家后找出所有资料再次确认，从办理此项业务当天至3月20日凌晨，仅有的资料：
1.协议红联
2.两封信件（一为开卡，另为200元年费账单）
2012年3月21日业务人员(系同一人)又来电，我将确认结果告知，并要求取消年费。
本人重申：除办理当天有面谈接洽外，至3月20日此业务人员来电话期间，与此人没有任何方式的直接联系包含面谈，电话，短信，邮件，传真，无线电等。至发此文时仍没有收到说提供的服务之一《洗车网点清单》(电话里男士说办理当天已提供，无稽之谈)。
本人使用多家银行信用卡和借记卡业务至今（包含交行，中行，农行，工行），除2009年投诉农行外(已妥善处理)，使用至今各家服务印象均不错，本人还款纪录优秀。
投诉内容：
1. 办卡时没有在协议醒目位置明示客户需收取年费，即使年刷卡五次及以上仍收取(此句非常重要)。怀疑避重就轻，障眼法打擦边球之嫌，属马后炮。
2. 本人继续保留投诉权利：如果当时所签署的协议或银行提供的宣传资料上约定相关服务(如免费洗车，积分换油点等服务)而银行现在不能继续提供的，银行做法属于违约行为，可要求银行退回相关费用、赔偿经济损失。
为了避免造成本人金融信贷不良，影响其他行的信贷。特此申明如在本人账单还款到期日前(3月29日)仍没有妥善处理，本人将直接向银监会与315媒体投诉此事。故要求尽快关闭此案件。
