DNF深渊bug，我刷深渊出了装备但是由于bug只能看到，但是无法拾取。于是去找腾讯dnf客服，当时我已经表示游戏内的//移动物品解决不了（有聊天记录），但是第二天dnf客服说用//移动物品可以解决，而当天拨打电话热线时客服建议可以退出游戏正常刷图，会为我解决，所以当时退出游戏，装备没有捡到。而现在客服一再强调退出和装备能不能找回不能形成直接关系，因当时装备没捡到，但是当时是客服建议可以退出，误导我放弃继续在游戏图内挂机等待解决。并且一直强调客服只是说可以，愿不愿意退出完全在于玩家，由于一些方面知识的欠缺，我很相信客服，相信了电话热线客服，退出了游戏没有继续挂机等待解决，而这与上面形成循环的因果关系，客服一次次将错误归咎于玩家，而喜欢拿技术部门证实，如果技术部门可以完全解决游戏问题，就不会出现我的装备无法拾取的bug，315投诉也不会出现这么多的误封号投诉。
我表现出很大诚意与素质，与客服心平气和的谈论，没有辱骂过一个字，但是总是以应付的方式对待。
上述中，我在之前已经提到//移动物品这种游戏内的方式无法解决，但是第二天客服给我的回复还是用//移动物品解决，简直就是明显显的应付！而这种方法需要在游戏内当天完成，且不说是否有用，在当天客服建议下就已经退出，这个回答从一开始都之后就是毫无意义的，在明知玩家已经提起//移动物品无法解决时，还是用应付的方法提示用//移动物品来解决。
我所刷图爆出的装备在游戏交易网站，如果我的号没有别的东西，只有这一件东西，估价也能到500元人名币。
我表示会一再的索要，为了不让游戏内出现bug都让玩家承担后果。
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