| 投诉主题：携程旅行网与北京诺富特酒店霸王条款 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：孙女士 |
| 投诉时间：2013-07-10 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=85965 | |
我与2013年7月9日在携程旅行网预定了北京诺富特三元桥点大床标准间一间，并预付了660元房费，但由于行程安排变化未能入住。我在当天约定入住截止时间（17：:00）前给携程打电话通知取消预定，并要求返还预付款，但携程拒绝了。携程旅行网和诺富特酒店强行侵占他人钱财的行径，严重侵害了我们 消费者的权益。
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