长安福特2012款福克斯质量问题

2012年7月购买的2012款新福克斯，12月首保，行驶里程3400公里。首保时发现发动机正时齿轮罩有油浸痕迹，拆下正时齿轮罩发现内部有油滴附着，经检查确认是凸轮轴油封漏油。打厂家客服电话，厂家表示无法投诉，也不能赔偿，只能任由经销商处理。在此对厂家的产品质量和售后服务表示强烈不满，希望厂家正视问题，给消费者一个满意的答复。