一汽-大众东4S店不退定金

我于2014年1月5日在东莞东深奇建汽车销售服务有限公司订购一台迈腾1.8T领先版，销售人员告知当天可到车次日可提车第三天才到车，因我在中国银行深圳分行已经做好分期贷款买车手续，原以为能直接办理提车，现中国银行深圳分行告知我不能跨地区贷款操作买车，现我手中现金不够支付车款，与销售人员协商或者他帮我们贷款，或者退定金，我们买不起车。却被销售人员告知不退还定金，钱够与否与他无关。请求315能为消费者协调，主持下公道。