洽洽香瓜子质量问题

2012-05-19   天津市   苏女士   点击：次

我于2012年5月11日在天津市静海县一家超市购买洽洽香瓜子（260克袋装）2袋，打开食用时发现瓜子仁大半都是苦的、臭的、发霉的、干瘪的，以为是买的了假冒产品，于是联系了洽洽食品有限公司客服，联系完客服后，转天洽洽食品有限公司派来了一个叫许浩的工作人员并且有静海洽洽食品供货商陪同共同找我解决问题，他们把我买到的瓜子从袋中倒出来一些，一看到瓜子他们就很确定的说这产品肯定有质量问题，我问他们我买到的是不是假冒伪劣产品，他们却闪烁其词，说不能确定是不是他们公司的产品，但是，他们说愿意赔付给我，经过协商，洽洽食品有限公司的工作人员按1赔10给我进行赔付，他们说260克的暂时没有，赔给我308克装的一箱（18袋），我同意了，但是没想到，收到了他们赔付的瓜子打开一吃，和之前从超市买到的质量是一样的，根本没法吃，于是又和他们公司客服联系，洽洽食品有限公司的客服说可以赔给我2罐精装的洽洽瓜子，这两罐精装的保证没有质量问题，每罐大概100多克，我问那一箱18袋308克的瓜子有质量问题只赔2罐100多克的瓜子我肯定是不能接受的，客服说她们只能对我当时在超市买的两袋260克的劣制瓜子负责，至于后来赔付给我的18袋308克的因为不是我购买的，所以她们不对那些产品负责。对于洽洽公司的处理结果我很不满意。我这里有我和洽洽食品有限公司因为这件事沟通的录音，可以随时提供。