雀巢高钙营养奶粉拒承担售后问题

2013-07-11   北京市   殷女士   点击：次

本人于2013年5月初在超市购买一罐雀巢高钙营养奶粉，在6月20日左右冲奶粉时发现奶粉不溶于水，兑水后仍是奶粉状，于是打电话给雀巢服务热线咨询，对方答复奶粉开封后需三周内饮用完，否则会氧化，这不属于质量问题，不予解决。但本人在购买奶粉时没被告知需在三周内喝完，且包装上也没标明开封后的注意事项，包装的存放要求是置于阴凉干爽处，有效期为2015.02.11，本人严格安照此要求存放，但过一个多月就不能再饮用，这种结果完全是因为雀巢公司没有将奶粉的保管特征传达给本人而导致，所以雀巢公司因赔偿余下不能喝的奶粉，请315为消费者主持公道，谢谢。