箭牌坐便器上盖定期开裂

2013-03-15   北京市   陈先生   点击：次

我于2007年底花2880元购买的箭牌坐便器（型号1118），商家承诺保修3年。2009年底我在使用了两年后发现坐便器盖开裂，经与厂家售后联系后同意更换，询问原因时，售后人员承认厂家材质有问题，不适合北方气候，正在改进。之后在使用6个多月后更换的坐便器盖又发生开裂现象，厂家又给更换了一个盖，并信誓旦旦的保证这是改进后的，不会再发生问题。但是不幸的是在使用了两年多后改进后的盖又开裂了，这次再与厂家联系，厂家以已过三包期为由，断然拒绝免费更换。并扬言你随便告。对于这种明知产品存在质量问题而欺骗消费者的行为，我们感到很愤慨。作为一个知名的大企业，我们花这么多钱购买他的产品是对他的信任，但是他们却把消费者当傻子一样。我不知道如果继续使用该产品，便要每隔两年花钱换一次盖（每次200-300元），何时是个头呢？