德维尔衣柜严重质量问题

2013-03-26   广东省   唐女士   点击：次

德维尔整体衣柜定制出来的货物严重货不对版，主要反映在两个大问题上：1.柜门和柜身严重的色差，商家承认了色差，却不肯承担责任，要求顾客另外支付费用来消除色差；2.承诺使用进口五金，实际到货却全部是国产普通的，价格相差了一倍以上，这点最终商家只愿更换其中价格低廉一点的五金件，价格高的就不肯按合同更换，还说是笔误，订单写错了。对于他们售后的这个处理意见，我表示无法接受，商家自己没有按合同做，最终还要客户埋单，觉得不合理。 我希望能按合同要求，全部更换进口五金，柜门想办法消除色差。