北京阔达装饰装修定金涉嫌欺诈 退款困难

2013-09-29   北京市   陈女士   点击：次

2013年9月15日交付定金，阔达相关工作人员承诺定金可在交付后7日内退还。我于16、17日通过电话说明有事不装修了，18日到交定金地点要求退还。被要求走公司申请退款流程，分部经理承诺本月30日前给于退款，目前为止没动静。在咨询退款条件中曾谈到量过房就不给退款了。这种重要条件在交付定金前——直到发生退款前没有提过。并且在15到18日之前几天多次电话联系说要免费量房。个人感觉这涉及明显的欺诈行为。目前主要保存有当时开具的定金收据。 在要求退款时，咨询阔达不同的工作人员，了解到退款时间的说法，从7天到至少半个月不等。并且需要到指定地点领款——总部，而不能去当时交款地点领取。退款触发的诸多不便，以及重要信息不做披露表现出的不诚信，让我对阔达服务质量担忧。 一件简单的退款事项，要通过逐级审查式的缓慢过程，无法确定预期，让人感到累心。 2013年9月29日下午，定金已退。退款是因为没有实际做测量的缘故，符合其内部规定。但整个过程的糟糕体验还是没那么容易淡忘的。险些就做“免费测量”了。