美乐乐家具购买床尺寸不对 不允许换货

2013-11-29   广东省   柴先生   点击：次

1月15日 在美乐乐网站购买进口白杨木床 1.8米床一张，一周左右后被告知，床要年底才有货。 得知后，马上在网站和客服联系，并同意换一张其他款式的床。 在网站上选择一款床后 在同一订单中替换，并补充一定费用。 等收货时发现，床为1.5米宽，并存在部分瑕疵（油漆没有漆好）。 与客服沟通，客服多次拖延一个月左右，最终客服答复 1、此床为我买错，自己没看清尺寸。2、此床为特价款，不负责1.5换成1.8。（购买时客服未做任何提醒包括：尺寸错误和不允许退换） 在协商过程中，没有指定任何负责人和我协商，都是客服人员不断请示，每次间隔都快一周，拖延了我太多时间。 诉求：退货。