京东购买玛仕蒂夫沙发产品质量问题

2013-12-07   河北省   赵先生   点击：次

我于2013年11年11在京东商城2669元购买玛仕蒂夫沙发一套，但商品到货以后，没等到查看沙发质量，送货人就走了，打开商品后发现沙发有两个坐垫和其他的坐垫有色差，沙发靠背中的填充物一按就有断裂的声音，靠上去没有支撑感，沙发腿是一截截钢圈，国定沙发腿的螺丝钉不是同一型号，粗细长短都不一样。而且沙发布料褶皱脏损，发现问题后联系商家，商家要我照片，我拍好照片后经核实给我退货，并给我短信注明我返货地址，联系人等，不支持到付物流，要我自己出运费800元，等核实好产品时质量问题后将运费及商品费用一起返还给我，现在商家已经收到货但是说商品没有问题，拒绝承担运费。经多次联系都被拒绝，我现在有照片为证，