淘宝天猫康耐登出售家私与商家描述完全不一致

2013-12-27   甘肃省   史女士   点击：次

我购买的一套沙发，与图片颜色完全不一致，商家给出的解释是色差问题。请问深灰色和白色的色差有那么大吗，这是其一。其二，沙发坐垫里面疙疙瘩瘩的，商家要求图片为证，问题就在坐垫是拿两层布包裹着的，如果不去触摸不去体验，从外表是看不出来的。商家说：“有凹凸的，那表面是布的，一定也可以看得出来的”自己都说了表面是布。怎么看的出来呢。其三，我要求退货的时候，种种不愿意，色差问题有我个人承担，沙发里面的疙疙瘩瘩也是 我的问题。还说如果寄获取的东西影响2次销售不能全额退款。（现在沙发颜色不合适、坐垫里面有问题，本身就已经影响到销售了）他们坚定说没问题，就没问题了吗？其四，沙发布料不是同一块，商家说那是光线问题。两批不同的沙发会出现布料不一致的问题我可以接受，现在用了两块不一样的布给做的沙发，商家却说是光线不一样，导致布料颜色不一样。您觉得这样的解释牵强吗？