淘宝星空夏日旗舰店售出商品不按国家规定提供配件

2014-01-07   浙江省   陈先生   点击：次

订单号：107284521960850 我与2011年10月14日购买星空夏日旗舰店的产品（神奇拖把）三只，总价：414.01元，2012年下半年有一拖把桶不能甩水，联系卖家，说不生产了没配件，2013年12月又一拖把桶不能甩水，联系卖家还是说不生产了，没配件也不提供配件，义乌市的12315的另一个部门要我提供卖家售后服务电话，卖家找绝提供。 工商部门在此提醒，产品停产后，生产者对消费者并非不再承担任何责任。根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即国家“三包”规定）第7条规定，国家“三包”产品停产后，生产者应保证停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件，所以，消费者可以要求生产厂家提供配件，对方不履行义务的，可向有关部门投诉。 在此，我请求有关部门给予我帮助。谢谢。