健威真皮沙破损 维修后仍然损坏不退货

2014-03-05   广东省   罗先生   点击：次

2013年12月份在广州新塘万户来家居二楼健威新塘专卖店购买了型号为k010-kz0105/l1101+p1101(A+B)的真皮沙发。该沙发在2014年1月底送货时就发现了真皮接缝裂线、三人位左前脚底部安装条短以及破损、真皮有色差等情况！现场与销售人员联系并拍照，次日通知其客服要求更换。客服回答说要过年了只有年后返厂维修。年后2月15日师傅上门将沙发拿走返修。其间多次致电客服与销售要求返修送回时一定要检查修理完好后再送回。结果当维修后的沙发送到时仅打开底部包装即发现原维修部位三人位沙发的左前脚已然明显歪斜并将沙发底侧部皮撕开两个破口，当即拒收。现场及随后我一直与健威销售与客服人员联系要求退货退款，可截至目前其一直不予回复是否同意退货！！