德国汉斯格雅花洒套件质量问题

2014-03-10   上海市   宋先生   点击：次

我在2013年11月24日，通过淘宝网购买了一套德国汉斯格雅的花洒套件，用于婚房的装修用，婚房在年后竣工验收了。该花洒有2个开关，一个是控制水温的，一个是开关控制，前些日子开始用的时候就发现这开关控制阀始终拧不到头，不像一般的龙头一样，这几天使用下来，这个开关阀是越来越松，就好像要掉下来一样。 于是在今天联系了汉斯格雅的官方售后服务，对方告诉我，他们只负责他们自己的直营店和他们天猫旗舰店的产品保修，不是他们卖出来的，他们不管，让我去找买的人，那我又去找淘宝买的那个店铺，发现这个店铺已经停业了，也联系不到该买家。 那我想我是冲这汉斯格雅这个品牌去买的他们产品，就又电话至汉斯格雅售后，对方还是一样的态度，叫我找经销商，说是公司这样规定的，如果一定要他们这边售后，那是要我付费维修的。我新买的东西，都没怎么用就叫我出钱去修，他们网站上还说什么提供5年的质量保修服务，也没有写只保修他们自己卖出来的产品，再说了难道经销商卖出来的汉斯格雅就和他们没关系咯？就不是他们自己生产出来的产品咯？ 事情的情况就是这样，新装修好的家，还没怎么用呢，就坏了个东西，心里挺变扭的。一个挺新的东西，如果我已经用了1、2年以上时间坏了，那该修该付费的我没有什么疑义，但是才几个月时间就让我再出钱修，我很难接受了，这不是在鱼肉我们消费者吗？！图片的话我没法传给你们，因为这个龙头从外观看上去是好的，只有在拧的时候，才能发现问题。希望你们能帮我解决一下，谢谢了。