上海爱舒床垫上海之春出售的床垫味道刺鼻

2014-03-11   上海市   汤女士   点击：次

2014年1月5日本人于京东网上商城购买，由闲情偶寄家居专营店出售的“爱舒上海之春 正宗山棕 精钢护脊弹簧床垫”。床垫送到后，由厂家自行拆掉塑封包装，放置于床上。 拆掉包装后，立刻感到床垫味道刺鼻难闻，客厅距离卧室床距离至少7-8米，但仍可以闻到其刺鼻味道。 经过2个多月通风希望散去难闻气味，所以每天白天大开窗坚持通风；但是截至今天2014年3月11日为止，白天开窗晚上门窗关闭，待早上开门进房间，仍可闻到满屋难闻的气味，且凑近床垫面料闻，仍然可以闻到刺激气味。本人相信：如床垫无质量问题，在2个月通风后，气味一定可以散去，但从目前状态看，无论爱舒厂家出示任何零甲醛质量安全文件，均为一纸文件不可信。出于对家庭成员健康的顾虑，尚未能住进这间卧室。 2014年3月11日，本人致电京东客服向其反映床垫质量问题，经过与经销商“情偶寄家居专营店”沟通，首先被告知，床垫确实有气味问题，请客户继续散味；同时，因超出7天退换期，且已经拆掉塑料包装而无法进行退货处理，产品退到爱舒床垫厂家也不会予以接受处理，所以不予以退货，且可以向消费者本人提供产品质量认证等相关文件。（此文件目前由京东沟通，尚未到消费者手中） 本人想提出问题是： 1. 情偶寄家居专营店是否为爱舒床垫有限公司合法经销商，且在京东商城出售产品为正品而非假冒伪劣产品？ 2. 消费者购置床垫，通常默认买来新品会有味道，为了散去味道必然去除塑料包装，如京东客服代替经销商回复本人：“去掉塑封包装，影响二次销售“成为无法退货原因之一。 如果不去掉塑封包装，怎能知道味道如此刺鼻？ 3. 如京东客服回复消费者本人：“超过7天退货期限，所以第三方无法予以退货”； 通常购置新床垫后，相信通风散味一段时间即可去除味道，7天退货时间对于没有破损的床垫，但是气味严重刺鼻的问题是否不合适？ 消费者本人在网上查询有关爱舒床垫在京东及淘宝网上的评价，均有气味问题。 如果此款产品如经销商所述均有质量安全文件保障，那么如此难闻的气味在2个月通风后未有消除，是否真的没有质量问题？非常令人怀疑！ 不管退货是否成功，本人都要将事实反应到315网站上，维护消费者权利！ 另外，在其他装修网站上查到其他网友对爱舒床垫评价"http://www.80018.cn/p.asp?/=5508&T=1" “2009-5-25 13:34:31 maomaosakura 09 我家的床垫也有味道的 打售后电话58491188 一个姓黄的男人说 都买了半年（其实只有4个月） 要换床垫是做梦 除非换个跟好点的（要加钱） 这样跟厂里好交代 三月份打电话找人来闻闻味道 结果到了4月20几号才来的人 说爱舒大厂家有问题肯定会换的 再说也不可能百分百都是好的 结果一等就是一个月 还是没什么动静 我给厂家售后打电话 后来答应给我换 但是有臭味的要拉去检测 如果没问题还要拉回来 真是不讲理啊 有臭味难道能检测通过吗？？？ 真不知道他们是怎么检测东西的 黑心厂家 太过分了 打了12315 一直是打不通的 留言也没人回复 不知道工商局搞这个电话是不是做样子的