楚楚吊顶拒绝售后承保 且态度蛮横

2014-03-12   吉林省   盖女士   点击：次

我是吉林省吉林市楚楚吊顶的用户，在购买楚楚吊顶时商家承诺电器（包括灯管在内）免费保修6年，现我家灯才使用3年就坏了，一个星期前楚楚吊顶来人进行了免费维修，但隔了2天又坏了，再联系商家（13504760***），商家以厂家已将该产品代理权交给其他代理商为由拒为我家维修。电话联系厂商刘经理，刘经理称让地区总代理和我联系，总代理（18602464***）态度嚣张，告诉我厂家电器保修1—3年，并非6年，并且说谁和你承诺你找谁去。这种态度和说法让消费者很难接受。现要求厂家按照购买时的承诺进行售后维修。