淘宝天猫林氏木业家具旗舰店出售家具有质量问题

2014-05-07   广东省   杨女士   点击：次

2014年1月收到淘宝天猫林氏木业家具旗舰店购买的1张床和1个床头柜，订单号分别为427070229926223、427077397096223。但是，收到的床与卖家网页中描述图片严重不符，导致床底抽屉无法正常使用。就此问题与卖家也进行了沟通，但直至2014年4月卖家仍未解决上述问题。因此，我提出退货退款，卖家也同意了，并承诺安排三包公司上门拆装拉走家具。但1个月过去了，至今仍无人联系我上面拆装家具。就此事再次与卖家沟通，此时， 卖家却一直没有回应，得到的都是旺旺的自动回复。 现在这张不能用的床和配套的床头柜仍在我新房中，卖家不上门取货也不退款，更联系不上，我的新房就成了卖家的一个仓库，我也无法购买新的家具。 因此，在这里提出要求：要求卖家直接退款，并在5月11日前安排人员上门拆装拉走家具，若5月11日卖家未拉走家具，则视卖家自己放弃家具，家具由买家自行处理。