爱室丽家居存在严重异味 上门查看承认事后不承认

2014-05-06   上海市   殷先生   点击：次

我们于 2013年9月购入 爱室丽 品牌的 皮质沙发。 一个三人沙发， 一个单人沙发加脚凳。 共计 15000余元。 其味道到目前还是浓烈， 要求商家上门查看， 提出解决方案。 商家派人查看时承认是有异味。 一周之后我们接到客服电话， 说 只是皮质味道， 不存在其他味道。 商家如此前后言行不一致。 让人气愤不已。 而且已经过去半年，味道还是没有散去。 我们要求退货退款。