林牌地板型号和订单不符 不让退和换

2014-10-14   上海市   高先生   点击：次

8月24日 付了钱。 在10月11日地板送到我们家里。第二天早上8点和安装地板的工人准时到我家，准备安装地板。我看了地板的型号和我订单上的型号不一样，我马上打名片上的李雪丽销售经理手机13917041828（店里面的电话有，但是没有到上班时间）确认有没有发错货。手机那边对我说，店里面给我们的订单上的型号可能是他们写错了，我们发货时没有错的，要不你对比一下。我跟这位客户经理说，要不等你们店里上班我带一块地板到你们店里去比较一下，销售经理直言说他不可能发错地板，订单上的型号是店里写错了。铺地板的师傅一直催我，说他下午还要做一家是否要铺。在他们说没有发错货的情况下，安装师傅开始了铺地板。地板铺到12点15分结束。下午我家人发现地板铺的和我们买的款式不一样，我拿了一块地板到店里去比较，果真不一样。我买的是U702而给我们的是没有人买的U505，款式和样式大小都不一样。我要求厂家退货，厂家已地板已经铺设为由拒绝退货。消费者权益法规定7天无理由退货，而且他们送错货，把价值低廉，型号不一样的地板给我，消费者根本就不知情，一旦疏忽大意就把劣质的地板铺了上去。厂家也没有让我们客户验货并签字。我希望315给个合理说法，谁对谁错，讨给消费者一个公平公正的说法。