NOKIAlumia900 电话出现故障

第一我投诉的对象是NOKIA公司，这款电话我买了有1年1个月 这个问题一直都是存在的 电话用用就制动的弹出搜索框，今天给NOKIA售后打电话希望能给一个合理的说法，这么大的企业这么小的问题不能给解决，本身出现的故障当地的售后解决不了 给他们总售后打电话也解决不了，我想问这款电话不是我一个人有这个故障，请问下如果说在其他国家出现这个故障，NOKIA公司可给予赔偿或者收回，可我们的权利在什么地方，如果可以希望能给所有购买这款机器的消费者一个满意的答复。