HTC手机故障维修不好 客服敷衍

本人于6/7在京东购买HTC ONE X手机（型号S720T）一台，6/9收到货，使用时发现偶尔有闪屏现象，3天内频繁出现花屏、闪屏、屏幕不唤醒、手机失控，后来又出现拍照发红等现象，无法使用。因工作繁忙，在大约6/18左右通过HTC官网在线客服询问，约好送维修点检测。 6/29送维修点（因维修点距离远，本人初到东莞不熟悉路，加上工作关系，拖延至该时间才送）检测，检测后结果为维修点无能力修复，必须返厂维修。 7/7维修点电话通知手机已修好，去取手机发现还是不行，仍然有闪屏、失控等问题；再次返厂。 同时通过HTC官网在线客服询问，回答说：“尽快处理”；之后7/9及7/11HTC客服有电话通知进度，均为“待检测”，然后就渺无音讯。后来屡次通过HTC官网在线客服及电话客服查询，均为“帮您备注，尽快处理”，并表示“售后只负责备注，无其他任何权力并且查询不到手机的任何信息，而且也转接不到任何可以查询到、有权可以处理的人或者部门”。 该手机购买回来使用时间不到3天就出现严重故障，刚1周就变成板砖无法正常使用（除了能接拨电话短暂使用，无法实现该款产品宣传之应有功能）。到目前为止，维修时间比使用时间还多几倍，并且售后表示无法保证什么时候能修好，无法保证可以修好（售后客服为HTC所雇佣，且齐职务即与客户交涉，即代表HTC立场）。 本人在此质疑：HTC自己设计的手机维和自己修不好，业内人士告诉我，手机等修就是等旧零件回收更换。我工作地点附近的酷派手机，当有人拿酷派手机在公司门口送检时，维修返厂进出时间均在半个小时以内，顾客只需稍作等待即可，难道HTC还不如酷派。 因此本人在此向HTC提出以下要求： 1. 退货 2. 更换新机，必须保证是OK品。 3. 接受维修，但该手机为新机，不是使用很长时间后送修的，所以要求维修点在验机时当场打开手机外壳，给本人看PCB上的喷码确认主板生产时间，避免HTC使用回收主板更换。