此公司出售伪劣笔记本电脑被发现后拒绝退款

在天津时代数码广场购买笔记本电脑，销售员以没有现货为由，将我带到百脑汇1518室看样机和提货，看完样机确定此颜色，并付款4400元人民币后，提来新机器。但发现新机器有划伤和翻新痕迹，而且系统不是自带原装正版Win8。在退换货均无果后，打110出警，警察来后无权执法，让打12315，但拨了8次仍无人接听，警察只能离去。商家要求换别的型号，但价钱太高，我不认可。最后商家承认此机器比我要的配置低，即使换货也是拿走此机器翻新后再给我拿回来，而且不可能退货。如果我带走此机器，我又没办法证明商家给我时，机器就是有问题的。所以最后被商家强行扣掉300元钱，退给了我4100元。希望有关部门能维护消费者的合法权益，帮助我们拿回自己的血汗钱！