Umail邮件系统公司退款迟迟不处理 拖延两个月了

5月份购买Umail邮件群发系统，发现不满足要求后，申请退款。 后退款流程迟迟不处理，也没有任何邮件答复，拖延两个月了， 找企业QQ，回复一直是在走流程。