您好，本人购买HTC one 802t手机，使用不到一个月时间并未磕碰，出现边框开裂现象，致电客服后被告知需要到售后维修检测，本人6月初购买此机 7月18日到售后哈尔滨道里区石头道街96号检测手机，售后人员告知，外壳边框不在保修范围之内，需要花钱维修，我告知维修人员，此问题是产品质量问题，裂痕处没有磕碰点，确实属于自然开裂，维修人员告诉我可以到相关部门检测，问他是什么相关部门，他也说不上来，并推脱责任并且告诉我有问题可以致电客服中心询问，我再次通过客服中心反映此问题，7月18日投诉，至8月1日并未有人给我回复解决方案，期间我几乎天天打电话催促客服中心解决此问题，一直无人问津，直至8月1日晚，我对客服中心人员大发雷霆，才有一工作人员给我回复，告知我需要再次到售后中心检测，我告诉客服人员，维修中心并不给检测还需要消费者找到相关部门，本身我们就属于消费弱势群体，购买后难道还需要我们消费者花钱找相关部门吗？此问题难道售后中心看不出来吗？这时候客服中心人员告诉我三包法规定这个不在维修范围内，购买手机时并没有人提到三包法，没有把三包法拿出来告知我，谁也没有特别说明什么在保修范围，什么不在保修范围，出了问题就把三包法搬出来推脱责任。并且客服中心人员说，售后怎么给你鉴定的就是怎么样，我们也没有任何办法，现在就是售后让我找客服，客服让我找售后，使用1个月的手机出现此产品质量问题，没有人管，很是寒心，我决定必须要一个说法，解决此问题，期间我通过百度搜索HTC ONE 手机出现边框开裂的不在少数，有的使用3天就出现此问题，有的通过315已经解决此问题了，有的消费者被商家售后弄的举足无措，打HTC客服中心询问待解决此问题我就花了不下100元手机费。我真心希望能得到315的帮助，帮助我们这些无人管的消费者，还我个公道。以下提供图片
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