关于t328d这款手机黑屏问题

本身t328d这款手机设计就有缺陷，htc公司还不作出相应的措施。手机上个月就出现故障，22号联系客服，一直说耐心等待，等了半个月还是没有任何回复，作为一个企业，就是这样对待消费者吗、本身手机还是在保修范围内，出现故障，而且这个故障还是一个机身设计缺陷，因为屏幕有一点点刮痕就不保修，要是这个故障是我认为引起的，维修费多少都可以，关键还是厂家的问题。事情发展到现在还是没有解决，已经半个月了，官方没有就此问题做出任何回复，只是说耐心等待。