苏宁易购出售样机欺骗顾客

本人7月20日在苏宁易购买了一台索尼笔记本电脑（型号SVE1513V2CW），收货时包装封签已打开，告知是出库时要检查商品，收货后用鲁大师和HD TUNE均检测出磁盘累计通电时间达到了660小时，确认为样机无疑，于是与苏宁客服联系要求退换货，告知须索尼厂家出具质量鉴定报告才能退换货，遂与当地索尼售后联系，索尼售后告知只能检测磁盘有无损坏，无法检测磁盘使用时间，但又不认可鲁大师和HD TUNE的检测结果，不给出具鉴定报告。双方互相推脱，多方、多次、多日联系，无果，无法退换货。