淘宝南京大学生网店出售的三星韩版9500手机

订单号：341467085095450 我2013年5月7号在淘宝网南京大学生网店购买了一步三星韩版32G9500手机，用了8天手机的导航键突然失灵。我当时想着是软件的问题就去当地售后服务刷了一下机器。结果还不行！我就给这个网店售后联系！当时同意维修，我就邮寄到了他们指定的维修地址。5月7号到现在8月8号已经3个月了，对方从未和我联系过！ 打售后电话很少有人接听，我打了N边就打通过2次。对方已我私自拆刷机和手机没配件维由让我无限期等待！我很是气愤！严重伤害消费者的心理！望给我们消费者一个公平合理的解决办法！