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如东手机城卖的HTC手机找借口不保修

2013-08-17 21:45:54    江苏省    季先生    点击:次

本人在2012年10月30日在老家江苏如东手机城购买了一部3000多的手机,型号为HTCz710t手机,在2012年12月8日进行过一次大修,更换了主板。当时也出示了发票和保修卡。到今年7月份手机又出现了问题,手机听筒坏了,当时本人在连云港工作,就找到了连云港HTC售后服务网点对手机进行维修,当时并没有带手机发票和保修卡,售后服务点的工作人员查询了手机讯息免费帮我做了维修,服务态度还不错。但后来问题出现了,手机修好后不到五六天又出现了故障,这次手机不能上网也不能接打电话,我及时把手机拿到连云港HTC售后服务网点进行维修,网点维修人员告诉我说可能是主板坏了可能要换主板,我回家后等了半个多月后网点打电话叫我去拿手机,说手机早就过了保修期不给免费维修,我说上次手机坏了你们也没说手机过保修期呀,这次怎么变脸了?他们说我手机在2012年1月就开始算保修了,现在已经过了保修期,要我出示发票,我从老家拿来发票给连云港售后服务网点人员看,他们竟然说我发票是假的,说我是来骗保的,和前面一次手机维修的服务态度大不一样。最后没办法,享受不到全国联保。我又联系手机购买的地方,就是如东手机城,因为发票是从那里开出来的。手机城也承认发票是有效的,叫我把手机带回去帮我保修。我就把手机托人带回去交给如东手机城去修,我是2013年7月31日开始维修的,到8月16日给我来电了,说手机没有维修,说手机掉过水里是主板受潮了,受潮不在保修之内,就是说要更换主板要自己花钱。别的不说,就是手机在维修的时间共花了快两个月,给我带来了极大的不便,最后却随便找个理由不给我保修,告诉我说要是不相信的话可以去检测手机是不是真的受潮了,本人手机使用的时候都是万分小心,从来没有刮碰过更别说碰到水。要是真的掉过水里的话怎么还能正常开机?而且掉过水里的手机打开后盖肯定有水,屏幕也会坏,手机电池也肯定会烧坏,但手机里没有发现异样。分明就是随便找借口不给保修。要是每天手机放口袋里都能受潮的话我只能说HTC手机质量太差,密封性太差。别的品牌的手机没听过放口袋都受潮。我更不会去检测,因为手机已经经过HTC维修人员的手和手机店里员工的手,我不敢保证他们有没有在帮我维修的时候不小心泼到水。他们随随便便找个理由现在事情就不了了之了,我们作为消费者不能每次都这样被他们糊弄呀。我希望能通过这个平台让HTC能给消费者一个满意的交代。作为消费者我的要求并不高,只要在一年保修期之内能享受保修待遇。别无他求。谢谢

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