华硕电脑修理了9次 仍修理不好

2012年8月23日在京东购买的华硕N55SL笔记本电脑，单价5299元，有正规发票。 使用期间总出现莫名的ctrl键被按住情况，非表面硬件问题，出现后键盘输入均不能进行，打开office时，提示ctrl键已经被按住，这种情况下机器已经不能使用，只能重新启机初期。2013年以来ctrl键莫名被按住现象增多，基本每天能出现，于是今年5月以来去华硕北京售后维修，起初去的北京朝阳区国贸桥赛瑞大厦的华硕制定维修公司维修，一直未见修好，前后修了7-8次，换过2次主板、2次键盘；后给华硕客服4006006655打电话，让我去北京最权威的鼎好商城华硕维修点维修并口头说如果再修不好，可以申请升级换机处理，在这我修了2次，第一次又给我单独换了键盘，问题依然纯在，目前机器第二次修理中（8月19日送修），8月24日打电话给修理点010-52399595 ，被告知检测不出问题，只是开机放在那，没出现问题，要知道我的电脑是使用时才会出现问题的，本来这次是让他们给我升级处理，返厂或是换机，结果又白等了这么长时间。 我的电脑根据他们内部统计的记录共修理了9次了，换过2次主板、3次键盘，机器光在维修店修理就有1个多月时间，目前仍问题仍然存在，而且发生时现象维修工程师也看到过，维修的几个月期间，我经常没有电脑使用，给正常工作造成影响，我只要求把问题能给我解决掉，但从这9次维修（实际维修过的次数应该超过9次，有些只是给我检测并重装系统，维修点没有记录）中，维修工程师并不能找到问题，只是一味的换件，根本解决不了问题，所以目前不报他们能修理好的想法，给客服也打过N次电话了，他们总是一味的说去维修店检测，乃至给做升级处理，但目前仍没有做升级相应处理，只是一味的检测换件中，修理电脑已经使我身心具疲了。 我的要求是给我换1台新机器或是给我退款，请给与我帮助，衷心感谢。