苏宁易购收货收不到耽误时间精神受损

本人在2013年12月6日在苏宁易购购买 ipad mini 16G 平板电脑 说是预计到达时间12月10日但是10号并未收到货物 多次打客服电话4008365365 客服工作人员总是以请耐心等待 为由来敷衍 直到至今还未收取货物 。退货还说需要15天才能返还钱。很是气愤。