苏宁易购收钱不发货 客服拖沓

13年11月29日在苏宁易购下订单并在线支付，目前已经是12月18日，仍未送货！期间找过苏宁客服多次，很难联系上，联系上也是搪塞和象征性的道歉，没有任何实质进展！从来也没有主动联系我做相关解释！ 虽然金额很小，但商家此种行为，已经严重伤害了我的心情！在此投诉！