易迅网迟迟不发货

2013.12.12日购买商品，现在20号依然未发物，订单状态显示处于“待出库”状态。在“易迅”网站多次催促并投诉无果！本人在北京五环内，而“易迅”在北京的物流承诺是“晚上买第二天到”、“上午买下午到”、“一天发3次货”！