订单号：455616962371265 您好！ 我在双11时在天猫商城帕兰朵购买一件内衣，但收到货后发现太小没法穿。所以和卖家协商同意退货，我按要求进行所有操作，但截至今天也没收到退货险，就打天猫热线4008608608进行咨询，对方让我打到保险公司，我又按要求打到保险公司咨询，被告知我的订单保险卖家的保险他们没有受理，所有不能进行索赔，后我又与卖家联系，被告知他们已经正常支付保险费，让我找保险公司，我又打到天猫热线，有位客服琳果接听，本来就是问问，但改客服所有的回答就是你只能找华泰保险或被告知“我没办法”，试问你在天猫商城购买产品把你推倒第三方公司，第三方给你的回复是无理由拒赔，是不只能找主办方进行协调处理，我对该客服说你记录一下帮我协调，我留电话你把结果告知，该客服回复做不到，我刹那间感觉我们消费者就是一个很渺小被被人无形在主宰，所有的人都在推！ 首先，我在天猫上看华泰保险对该订单保险的回复： 保费已付，投保成功 出单时间： 2013-11-12 22:11:44 理赔限额： 11.00 元 投保订单： 455616962371265 查看订单详情 当发现没有索赔，又被告知没成功，找到谁谁都不管。请相关部门帮助消费者主持公道。 这网购还是有些不太靠谱！虽然马云说的很好，我们也很喜欢，但他们的内部管理确实很差！
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