阿里巴巴诚信通服务拒绝退款

前几天花费3688元在阿里巴巴开通了诚信通服务，感觉没有效果。现在更换公司，没有时间做了。阿里巴巴拒绝退款，之前北京的代理公司的销售人员直接说不能退，态度蛮横。侵害了我的个人利益，销售前后差别巨大，而且告诉我没有投诉热线，之后他们客服经理打电话给我，明确表明打电话给我也不能改变结果。没有任何协商的余地。希望可以维护我个人的合法权益。