淘宝利用双12恶意敛财

有图为证投诉：http://sh.qq.com/315/detail.htm?307539 订单编号：477327859160812 成交时间：2013-12-12 10:00:11 付款时间：2013-12-12 10:02:17 原因一：1212淘宝举行花1元秒杀10元/100元/1000元活动。消费者1212早上10点拍到后，直到1213早上10点也没收到。在1212晚上8点得知要打开余额支付功能，才能收到红包，于是晚8点便打开(系统可以查询)，直到1213早上10点也没收到红包。 原因二：用户余额支付功能关闭不能收到红包这能怪到客户身上吗？淘宝也没有在明显的地方说不允许关闭吗？快递说家里没人，就可以把包裹扔掉了吗？ 第二，在1212当天就开启功能，为何还收不到？ 第三，已经过了时效期，现在应该是退款与赔偿的问题。淘宝云客服28200告诉消费者无法退款，这是公司活动规定，难道因淘宝系统问题吞并了用户费用就这样算了？ 原因三：我个人损失的只是1元，完全可以不计较，但如果有更多的消费者像我一样，关闭了这个功能而没收到红包，100个人，一千，一万，十万人，那每人抽取一元，而且不赔偿那淘宝就属于恶意敛财！