2013年12月14日,在当当网圣唐家居专营店下订单 订单号:7194443689.并通过网银支付了相关款项. 在2013年12月16日看到快递未投送的情况下,联系了客服.客服只是说可能会晚两天配送.结果2013年12月19日再次查看时竟然发现订单还是未配送状态!于是我先联系了优速快递公司.快递公司在查询后告诉我商家只是通过他们的网点下了单号.但是商品一直没有交与他们快递公司.我问了快递公司 我说你们的行业术语我不懂!我只想问这种情况是否属于未发货!快递公司很明确告诉我说是的. 此后我联系了当当网和圣唐家居专营店的客服,他们都信誓旦旦的说是责任在于快递!快递爆仓所以慢.当我告诉当当网和圣唐家居专营店的客服,我已经联系优速快递客服.他们告知我的是你们当当网和圣唐家居专营店只下订单号,但商品为交与快递公司,是实际意义上的未发货. 结果当当网客服还是百般狡辩推诿,说是快递公司的原因.但是当当网圣唐家居专营店的客服却承认了他们是未发货.并承诺说2013年12月20日会发货,并且会把货运单以拍照的形式给我看. 2013年12月20日下午我下班回家后查询这笔订单的状态是,竟然还是和一周前的状态一样,还是快递公司所说的只有订单号,未实际发货!我再次联系当当网和圣唐家居专营店的客服!当我提出要取消订单后,客服就杳无音信再也联系不上了,这笔订单现在的状态就是,永远显示无法查询,我也收不到商品.不能取消订单!望315客服帮我解决此事!为盼!!! 此致!
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