2013年12月7日在苏宁易购购买一部1999元的三星手机，说是8日能送到，结果直到现在没有给我送，9日我打苏宁易购电话，他们客服说我的订单已经申请退货了，我很确定我没有退货。。。退就退吧，但是到现在都没有给我处理，钱也不退给我。给他们打了十几个电话，而且他们客服的电话很难打通，要一直等待六七分钟才能打通。客服的回答不是系统在升级就是正在处理中。到现在已经拖了十来天了，还是没有给我处理，，我希望315能替我解决问题，要不然我们消费者真是叫天天不应叫地地不灵了！！！
2013年12月7日在苏宁易购购买一部1999元的三星手机，说是8日能送到，结果直到现在没有给我送，9日我打苏宁易购电话，他们客服说我的订单已经申请退货了，我很确定我没有退货。。。退就退吧，但是到现在都没有给我处理，钱也不退给我。给他们打了十几个电话，而且他们客服的电话很难打通，要一直等待六七分钟才能打通。客服的回答不是系统在升级就是正在处理中。到现在已经拖了十来天了，还是没有给我处理，，我希望315能替我解决问题，要不然我们消费者真是叫天天不应叫地地不灵了！！！
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