淘宝730H代购店购买皮带质量问题 不作为

订单号：350640847623263 我于2013年5月21日购买了一款皮带，淘宝店铺名为：“730H代购店”。在购买时，店家承诺终生维修，三包一年，可皮带用几天就坏了，卖家换了一根邮来，后一直没有使用，在几个月后拿出来用了不打10天，又是同样的问题：皮带扣弹簧失效，无法锁住皮带。 我和卖家沟通，卖家不肯换货和维修，态度还很蛮横。于是我找淘宝投诉，按照一长串语音提示，好不容易打通了淘宝的电话。淘宝的说法是：卖家的承诺是卖家自己的事情，淘宝不会管的。 我倒是不明白了，卖家的网站上明明打着终生维修的广告，也是经淘宝网这个平台发布出去了，也就是说，卖家的发布的所有内容均经过淘宝审核和同意的，买家的货款也是由淘宝代收的。为什么有了问题，淘宝却不作为呢？作为买家，我们就是认定了淘宝网这个平台才会去选择卖家的。 于其我们去投诉商家，还不如直接找淘宝，商家的所作所为直接和淘宝有着很大的关系。淘宝监管不力，遇事不作为，和稀泥的做法纵容了商家的不良习气，也是直接导致我们消费者吃亏上当的最重要的因素。