京东商城拖延开具增值税票

您好： 我是京东商城的会员，一直选择在京东使用货到付款的方式购买商品，并于2013年12月5日及2013年12月17日购买了笔记本电脑和移动硬盘2件商品，笔记本电脑当时开具了普票，但是财务提醒需要赠票报销，后根据京东商城要求进行了赠票资质验证审核通过，进行了换票处理，并根据对方客服人员短信要求将普票寄回了京东上海办事处，同时还下订单购买力移动硬盘，标注开具赠票，在进过一周的等待后，对方无任何人员联系本人，同时也无赠票消息，后联系客服后，对方居然讲京东公司内部规定必须要求提供公司委托书和委托人的身份证件扫描件后才能开具赠票，而且开票的周期为7-15个工作日。 投诉点如下： 1、京东商城网站上公示的开票需求并无委托书及委托人身份证扫描件的要求，且本人已经按照网站商家要求进行了赠票资质审核，且换票时对方联络短信中并无相关内容提示； 2、京东向客户索取身份证件扫描件、委托书可有法规依据，如何保证客户的信息安全？ 3、在向客户索取时为什么不能提前网站公示，不能在发现无委托书等物件时第一时间联系客户，反而要等客户咨询时才说这样不行那样不行； 4、赠票是否应该当月结清，就算不能及时投递，也应该是计入当月账务，7-15个工作日是否合法？ 5、如果经过京东恶意或不作为的管理模式造成客户无法在当年清帐，造成无法报销，京东是否应该承担责任。