在京东购买显卡，发现产品有问题，当日提交申请，以下为京东退货申请内容： 东西拿到后发现已经拆封，并使用过，显卡插脚有插入拔出的划痕。产品本身没有新品的气味，安装系统后运行一段时间开始出现花屏，现象严重。同一根视频线集成显卡就没有问题，驱动程序升级到最新版仍然没有解决，顾断定这是别人用过的残次品。要求退货，或者更换一个全新的显卡。 (2013-12-22 19:28:47)周一到周五，请到北京市东城区朝阳门北大街22号中国石化总公司取货，下班后19：00以后到北苑路178号市政物业小区取货。 以下为京东客服答复： 京东客服已加入会话 京东客服10:40:39 您好，京东客服7765号很高兴为您服务！ 京东客服10:40:46 系统提示：“为了提高服务质量，请您在咨询结束之后，点击“小红心”对客服的服务做出评价，谢谢！ ” 京东客服10:40:47 天冷了，注意加衣哦 京东客服10:40:48 您好，请问有什么可以帮您的吗？ gtwins10:41:12 116211249这个订单，我要求退货或者换， gtwins10:41:15 进度说明："亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品可由京东取件代为送检，送检周期为7到15个工作日。取件时请提供商品全套（商品、附件、包装），若检测无质量问题将原物返回，厂家无法提供无故障单。感谢您对京东的支持， 提示：为避免数据遗失或泄露，请您提前做好数据备份，京东将不承担相应责任。" gtwins10:41:26 是不是，意思，我15天之内就没有显卡用了 京东客服10:41:50 这个7-15个工作日是为您检测的时间的呢 京东客服10:42:10 我们需要检测报告，才可以知道您的商品时怎么了，才可以处理好的 gtwins10:42:13 如果厂家硬说 产品没问题，是不是我也没有办法呢 gtwins10:42:31 只能在这等 京东客服10:42:35 嗯嗯，抱歉的呢额，如果检测后，是没有问题的，一般是返还给您的 gtwins10:42:48 问题是，我拿到商品的时候，它就是拆开用过的 京东客服10:42:57 理解的呢，这个也是可以检测的哦 gtwins10:42:58 商品没问题就算了， gtwins10:43:10 有问题，还要耽误我的时间 京东客服10:43:27 您的意思是？ gtwins10:43:43 不是还有一块么，我看你们有库存的，我确定这显卡有问题 gtwins10:44:05 即使没问题，我拿到的时候包装就都是打开的，显卡用过，我都可以要求换吧 京东客服10:44:19 抱歉的呢，这个是需要检测后，才可以处理的 gtwins10:44:31 那，显卡别人用过，卖个我，怎么说 gtwins10:44:39 显卡没问题就算了 gtwins10:44:44 有问题，要我来承担 京东客服10:45:31 您好，这个都是可以检测出来的，请您耐心等待，会处理好的 gtwins10:46:00 我要求换新的 gtwins10:46:11 检测出来也是残次品修补一下 gtwins10:46:36 我也快是京东钻石用户了，没必要忽悠你们，二手的就是二手的 gtwins10:46:50 它就是有问题，我自己就搞it的，不会错 京东客服10:46:57 理解您的心情，主要是我们是需要根据检测报告才可以处理的 gtwins10:47:40 你的意思，卖我二手
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