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百度团购不予全额退款

2013-12-23 15:07:31    吉林省    刘先生    点击:次

2013年12月13日通过百度团购购买三张窝窝网当当城体验票,享受95折优惠,于12月15日消费两张,于12月17日申请剩余票的退款。12月21日收到退款,但是比实际购买金额少20多元,电话百度团购解释只要退款就要把所有已经团购的优惠都要扣除。 我认为每份团购是独立的,办理退款可以把要退款的那份团购0.05%的优惠扣除,但是不应该把已经消费了的其他团购的优惠也一并扣除,消费者岂不是必须消费所有的团购订单,才能享受到优惠,否则只要有一笔退款就一份订单的优惠都扣掉了?并且这种硬性的强行退款的规定没有在团购网上注明,诱导消费者购买,在申请退款的时候也没有告知,实属欺诈消费者行为。

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