苏宁易购虚假退货不退款

订单号：8004975891 货物名称：雄鸡标 付款160元 ，未收一个货品，未使用过一个卷，退款16元，连续一个月投诉5次 订单详情上写的是 货物已经收到 （苏宁乌鲁木齐员工撒谎） 苏宁乌鲁木齐电话： 09912321538