我在2013.12.12下单购买了一款三星手机，系统显示预计2012.12.12日送达，13日我查询说是16日送达，16日查询说是17日送达，17日查询说是20日送达，在我强烈要求下承诺19日送达，19日再次查询说是20日送达，20日我办理退货，至今没有讯息说是仍在办理，我问他们有没有赔付政策，直接回答我没有。 苏宁的送货和退款问题是一直都存在的，已经有许多消费者深受其害，在苏宁易购的贴吧上，大家怨声连连，还希望有关部门尽快处理，要求苏宁易购给延迟发货及退款一个使人信服的答案，而不是再以系统升级为借口推脱
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