天翼决服务器不好 致玩家损失

宁波盛光天翼科技有限公司经营一款名为天翼决的游戏，但是起服务器经常不稳定，导致很多玩家产生离开率，很多玩家经常在游戏平台抱怨，清除离开率需要玩家自己掏钱，是游戏本身的问题却要消费者去承担，请求赔偿清除离开率的花费