苏宁易购拖延交货 要求退货还是拖延

12月3号订购：奔腾电磁炉CG2179订单号：2005420515。从12月12号起打客服电话联系，客服人员都在拖延，说2天后能送到，要求保持电话畅通、到货后电话联系，但是到现在也没见到一个联系电话！12月22号网上提交退货后拖延到现在也不给退款！