苏宁易购收款不发货

12月20日本人苏宁上买婴儿用品，24日发信息说送货，等到晚上没收到，网上咨询客服，说改到26日，还没收到，又问，说改到29日，29日又没有，打客服通了一直没人接，浪费电话费，网上咨询也找不到人。29日晚打通客服，1297号说24小时内做出答复，也没收到呢。