腾讯地下城与勇士乱封号 客服服务极度恶劣

7月26正常进行游戏，游戏客户端崩溃，然后封停一年，没有违反任何一条游戏条例。 7.26封号，刚查询时告诉我6.03违规，几天后再查就是7.26违规了，我使用腾讯的自主服务，无论提问什么问题总是固定几种回答， 后咨询客服，一直是敷衍了事，甚至拉黑我，有电脑软件回复我提问的问题。 我不知道这算不算欺诈消费者，但我想他一定需要投诉！